Ellos son quienes mejor pueden hablar de su experiencia. María Silva, del área de Marketing Digital de la ciudad de Madrid, de la Promotora Premier, nos brinda una entrevista para darnos su testimonio.
Premier ha confiado en las herramientas de Habiteo para comercializar sus promociones Residencial Melbourne, Las Terrazas del Sureste, Rotterdam II y próximamente el cuarto proyecto Residencial Vesta en Madrid.
¿Cómo ha sido trabajar con Habiteo?
Fue una experiencia gratamente positiva, en Premier España estamos digitalizando nuestra comunicación, con lo cual buscamos un nuevo proveedor para poder ofrecer herramientas digitales que mejoren la experiencia del usuario. Nos gustó trabajar con Habiteo porque trabajan de una forma bastante sistemática, tienen el proceso de trabajo muy bien organizado, lo que nos resulta bastante eficiente. Como empresa le damos bastante valor al proceso de trabajo porque nos genera eficiencia en los tiempos y en el producto.
Describe Habiteo en una frase o palabra.
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- Calidad de producto
- Eficiencia del proceso del trabajo
¿Qué herramientas Habiteo habéis utilizado?
Anteriormente hemos trabajado visitas virtuales de viviendas, zonas comunes, maqueta 3D y potenciamos el proyecto en el entorno real (usando Dron), para valorizar la zona y los diferentes servicios que rodean el proyecto. Esto lo trasladamos a nuestros landings, portales y/o página web.
Con las herramientas de Habiteo, ¿A qué desafíos pudiste dar respuesta?
Con estas herramientas hemos podido trabajar de 2 maneras:
VENTAS: Pudimos comprobar que ayudan a la comercialización y a la decisión de compra del usuario. El proceso de compra es un proceso largo, es una decisión muy importante y estas herramientas ayudan al cliente a visualizar lo que será su vivienda, dado que muestra la ubicación, los servicios alrededor, la calidad que va a tener, como, por ejemplo, verá la piscina desde su terraza u otros ambientes. Y todo eso no se ve desde un render o desde otra herramienta, por lo tanto, te ayuda a la experiencia de usuario a un nivel de captación, de manera que el usuario piense: “Ok, esto me genera curiosidad, que interesante la imagen, voy a mandar un formulario”. Es por este motivo que no solo usamos las herramientas de manera digital, sino incluso en el punto de venta, porque el comercial nos lo pide para mostrarlo in-situ y finalmente ayuda a captar más usuarios.
TÉCNICO: Para Premier una de las cosas más importantes ha sido obtener todas estas herramientas mediante un link, que no genera peso en una página web y no afecta la velocidad, es simplemente incluirlo a una landing o website. Con esto brindamos una mejor experiencia al usuario para que entre a través del móvil que es donde tenemos mayor captación. Para nosotros lo importante es que no afecta en el SEO de la web, brinda una buena experiencia al usuario y finalmente ayuda a lograr conversiones.
¿Cómo han permitido las soluciones de Habiteo satisfacer esta necesidad? ¿Qué uso les habéis dado?
Nos ha permitido brindarle una buena experiencia al usuario facilitándole la vista del proyecto, así como su entorno real, de una manera bastante sencilla al haber trabajado con herramientas digitales a las que les hemos dado el siguiente uso:
Online: Mediante la web, envío de link, landing, que mediante un link permiten que el usuario visualice su futura vivienda de manera más fácil, sin tener que salir de casa.
Punto de venta: Nuestros comerciales usan las herramientas digitales incluso en nuestros puntos de ventas, dado que ayuda al usuario a proyectar su próxima vivienda, facilitando la decisión de compra.
¿Cuál fue el valor añadido de estos productos para Premier y sus clientes?
La experiencia de usuario, que es fundamental, tanto digitalmente como en la oficina de venta. No se trata solo de darle una herramienta más, sino darle una herramienta de calidad. Acompañar al usuario desde que se le capta a través de una landing o un formulario y finalmente hasta la entrevista, cuando ya tiene un trato con el comercial. En obra nueva ese es el desafío, ¿Cómo logramos que la persona realmente visualice lo que va a ser su hogar? Y esta es una herramienta que realmente sirve para eso.
¿Qué parte del servicio de Habiteo es el que te generó mayor satisfacción?
Principalmente la organización en el proceso del trabajo y la satisfacción que obtienes cuando ves el trabajo final, porque estás viendo TU proyecto, TU obra.
Además, la plataforma My Habiteo, que es tan organizada, lo tienen con un buen proceso y muestra que internamente todo el equipo se encuentra al tanto de todo. Esta plataforma la hemos adoptado como una metodología de trabajo.
Ahora que ya estamos trabajando el 4to proyecto, sabemos que el proceso será incluso más fácil y más rápido.
¿Recomendarías Habiteo?
En Premier España lo que más destacamos de Habiteo es la calidad del producto, estamos satisfechos por eso los seguimos eligiendo para las promociones que estamos desarrollando. La calidad se diferencia mucho de otros proveedores, porque nos mejora la experiencia al usuario. No solo es mostrar un render sino una visita virtual, sino que van de buena imagen y calidad de zona interna y zonas comunes. Resalto la calidad del producto y la experiencia del usuario, es eficiente realmente en el proceso de comercialización de obra nueva. Estamos obteniendo un producto de calidad. Por lo tanto… ¡Sí! Recomendamos Habiteo.