La obra nueva ha realizado importantes cambios estratégicos en términos de experiencia de cliente en los últimos años. Estos cambios tienen como objetivo responder, de la mejor manera posible, a las expectativas de las empresas que buscan establecerse. Estas empresas, más conectadas, pero también cada vez más preocupadas por el impacto medioambiental de su actividad, buscan activamente soluciones cuando ha llegado el momento de invertir en nuevos inmuebles. Entonces, ¿cuáles son las experiencias de los clientes que estas empresas pueden esperar encontrar actualmente?
Lo digital como medio para reinventar el sector inmobiliario
Inmobiliario comercial: visitas virtuales para permitir un nuevo tipo de experiencia del cliente
En los últimos años, muchas empresas se han centrado en el desarrollo de tours virtuales que permiten ofrecer un nuevo tipo de experiencia del cliente, así como facilitar las transacciones inmobiliarias. El sistema de visitas virtuales es, de hecho, un método desarrollado para el beneficio de los futuros compradores que, en numerosas ocasiones, por falta de tiempo no pueden desplazarse y realizar visitas presenciales. No obstante, las visitas virtuales desarrolladas desde hace unos años han aumentado su popularidad a lo largo de esta crisis sanitaria. La pandemia ha tenido y tiene el efecto de afectar nuestra vida cotidiana, tanto que nuestros patrones de consumo buscan adaptarse, en consecuencia. Desde una simple videoconferencia, pasando por la modelización 3D de interiores y exteriores, hasta la inserción de vistas dron en el entorno real.
Space planning: el arte de optimizar superficies
Algunas empresas están desarrollando soluciones específicas para la planificación del espacio o space planning. La finalidad del space planning es replantearse el local optimizando su superficie de forma inteligente. El objetivo real no es acumular la mayor cantidad de material, mobiliario o personas por metro cuadrado, sino hacer del lugar de trabajo un entorno funcional y agradable. Por ello, en una oficina, por ejemplo, es importante definir con precisión los espacios comunes, los espacios de colaboración y las áreas de descanso y optimizar cada uno de ellos para que aporten más. Por ejemplo, una zona de relax favorecerá a la interacción entre los diferentes miembros de la empresa. Permitir que los empleados tengan espacios comunes, de interactuación ayuda a mejorar las relaciones laborales, la colaboración y la comunicación entre ellos. En este sentido, las empresas especializadas en planificación del despacio logran una experiencia del cliente completamente personalizada mediante imágenes 3D, que proporcionan una descripción general rigurosamente detallada de la representación final del espacio, teniendo en cuenta las limitaciones del espacio, tanto visuales como técnicas. El space planning trata de delimitar todo el espacio disponible en varias zonas bien definidas, para proporcionar comodidad de trabajo gracias a factores como la insonorización, la luminosidad óptima o la selección de acabados que permitan crear una imagen adaptada a la empresa.
Problemas energéticos: un argumento potente para lograr una experiencia de cliente exitosa
Uno de los principales desafíos de nuestro tiempo es, por supuesto, mejorar la transición energética.
Y esto, muchas startups lo han entendido. Por ello, hasta la fecha existe una oferta especialmente diversa en cuanto a soluciones que van en esta dirección. Cabe destacar, en particular, la existencia de sistemas de recuperación de pérdidas energéticas generadas por las empresas, que permiten añadir valor a las pérdidas y convertirlas en fuente de energía. Como, por ejemplo, las calderas digitales que permiten recuperar el calor emitido por los servidores de los ordenadores para utilizarlo como fuente de energía para el sistema de agua caliente. A través del reciclaje energético se logran cubrir hasta un 60% de las necesidades de agua caliente. Se trata de una solución que permite a las futuras empresas proyectarse dentro de una dinámica tanto ética como económica.
Consumo responsable para gestionar tu electricidad
Con la llegada de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC), las redes de distribución han buscado modernizar su oferta. Por ello, existen lo que hoy llamamos redes inteligentes. Esta solución permite monitorear el consumo de electricidad a través de un sistema de red inteligente. Es decir, las redes inteligentes permiten encontrar un equilibrio entre el consumo y la producción, para producir tan solo lo que se necesita. Así, la experiencia del cliente aquí permite que una empresa que desee invertir en un nuevo local comercial u oficina se proyecte con una mayor perspectiva energética y económica. Además de esta experiencia del cliente, los futuros compradores también pueden esperar ser guiados hacia métodos de ahorro de energía a través de asesores energéticos o ser informados sobre las primas energéticas existentes o ayudas de las que pueden beneficiarse.